Gaya APA

GASPERSZ, V. (1997). MANAJEMEN KUALITAS DALAM INDUSTRI JASA . Jakarta: PT GRAMEDIA PUSTAKA UTAMA.

Gaya MLA

GASPERSZ, VINCENT. "MANAJEMEN KUALITAS DALAM INDUSTRI JASA". Jakarta: PT GRAMEDIA PUSTAKA UTAMA, 1997. Text.